מדיניות ביטול עסקה

עודכן לאחרונה: 17.09.2026

פנייה דרך האתר אינה עסקה

מילוי טופס יצירת הקשר באתר זה, או פנייה בוואטסאפ/טלפון דרכו, הן פנייה ראשונית לקבלת הצעת מחיר בלבד — הן אינן מהוות עסקה, הזמנה או התחייבות כספית מצד מי מהצדדים, ולכן אין לגביהן צורך ב"ביטול". עסקה נוצרת רק בחתימה על הסכם התקנה בכתב.

ביטול עסקה שנחתמה

ביחס לעסקה שנחתמה בפועל להתקנת מערכת סולארית: ככל שמדובר בעסקת "מכר מרחוק" או עסקה שנכרתה במגעים ביוזמת העסק (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981), זכאי הלקוח, בכפוף לתנאי החוק, לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשייתה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

יש לשים לב: החוק קובע סייגים לזכות הביטול בעסקאות שבהן הטובין/השירות יוצרו או הותאמו במיוחד עבור הצרכן לפי מידותיו או דרישותיו (כגון מערכת סולארית המתוכננת ומותאמת לגג ספציפי), במיוחד לאחר שהחל תהליך ייצור/הזמנה מותאם. התנאים המדויקים החלים על כל עסקה מפורטים בהסכם ההתקנה הספציפי שנחתם, ואלו הקובעים.

איך מבטלים

הודעת ביטול תימסר בכתב — במייל או בוואטסאפ, בפרטים שבסוף העמוד — ותכלול את שם הלקוח ופרטי העסקה. נשיב תוך זמן סביר בהתאם לחוק ולהסכם החתום.

החזר כספי

ככל שבוצע תשלום וקמה זכות ביטול, ההחזר הכספי (בניכוי דמי ביטול, ככל שיחולו לפי החוק) יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק ובהסכם.

יצירת קשר

victor@green-house.co.il · 050-3404972